Interview met Kim Luu van Relatieplanet

Kim, hoe lang ben je al werkzaam bij Relatieplanet en wat is jouw functie?

Ik werk hier sinds 1 december 2016. Relatieplanet is sinds kort verhuisd van Groningen naar Amsterdam . Daardoor is het hele team vernieuwd.

Wat voor werk deed je voor Relatieplanet?

Hiervoor was ik ook Marketeer bij TMG Digital, maar dan voor een andere titel. Relatieplanet is ook een titel van TMG Digital

Relatieplanet heeft ontzettend veel awards gewonnen en is al 8 jaar de ‘Populairste datingsite van het jaar’. Hoe krijgen jullie dat voor elkaar?

Awards winnen legt een druk op je. Het houdt ons scherp. Eénmaal de beste,  is de beste willen blijven!

Wat onderscheid Relatieplanet van andere datingsites zoals Parship en Pepper behalve dat het feit dat Relatieplanet ontzettend populair is?

Relatieplanet is heel betrouwbaar en servicegericht.  Onze klantenservice is 7 dagen in de week geopend van 9:00-23:00.

Profielcheck wordt allemaal handmatig gedaan en heeft een hoge prioriteit bij Relatieplanet. Door de tijd die wij hierin steken voorkomt dat datingfraude en nepprofielen.

Wat is de reden dat Relatieplanet een betaalde datingsite is?

Relatieplanet is een serieuze datingsite en hanteert daardoor betaalde abonnementen om de hoge kwaliteit te waarborgen.

Relatieplanet bestaat al 15 jaar. Wat is er sindsdien aan de datingsite veranderd?

Er is in de loop der jaren teveel veranderd om op te noemen. Wij moeten altijd inspelen op de behoeftes van de klant en de steeds veranderende digitale wereld waarin we leven. 

Sommige datingsite zijn specifiek gericht op hoogopgeleiden. Kun je vertellen waarom Relatieplanet juist voor iedereen toegankelijk is?

De grootste percentage van onze base bij Relatieplanet is ook hoogopgeleid. Maar liefde zit in alle hoeken. We willen het voor iedereen toegankelijk maken om de liefde te vinden. 

Welke stappen onderneemt Relatieplanet om de veiligheid van de datingsite en haar leden te waarborgen?

De klantenservice van Klantenservice is 7 dagen in de week open van 9:00- 23:00. Zij zijn zowel online als telefonisch bereikbaar.  Een strenge profielcheck heeft een hoge prioriteit bij ons. Dit wordt allemaal handmatig gedaan.  

Een profielfoto wordt bijvoorbeeld pas getoond bij een profiel nadat deze is beoordeeld door een profielcontroleur.

Profielcontroles worden 7 dagen per week van 8:30 tot 23:00 uur uitgevoerd.

Ook wordt geregistreerd vanaf welk IP-nummer een inschrijving afkomstig is en kunnen wij eenvoudig inschrijvingen uit verdachte landen blokkeren.

Onze betaalstraat is ook uitgesloten voor gebruik vanuit bepaalde landen. De kans op datingfraude wordt door al deze handelingen  zeer verkleind.

Wie kan foto’s en profielen bekijken op Relatieplanet?

Dit is afhankelijk van de klant. Onze klanten hebben een aantal privacy instellingen die ze zelf kunnen beheren.

Je kunt bijvoorbeeld aangeven: 

  1. Dat je profiel niet zichtbaar voor bezoekers
  2. Dat foto niet getoond mag worden op de homepage van Relatieplanet.
  3. Dat de gemeente waar je woonachtig bent niet wordt getoond
  4. Je kunt je foto 'op verzoek' plaatsen waardoor deze uitsluitend te zien is voor degene waarmee je correspondentie voert.
  5. Je kunt aangeven dat gratis leden jou geen berichten kunnen sturen.

Controleert Relatieplanet de profielen van haar leden op de inhoud en waarom?

  • Wij controleren alle nieuwe inschrijvingen, foto's en profielwijzigingen.
  • Dubbele inschrijvingen worden verwijderd.
  • Seksoproepen zijn niet toegestaan.
  • Profielfoto's moeten aan bepaalde richtlijnen voldoen.

Dit doen we uiteraard om de kwaliteit te waarborgen voor onze leden. 

Wat zijn de consequenties van het negeren van de huisregels van Relatieplanet?

Je wordt verwijderd van de site en indien nodig wordt je IP adres uiteindelijk geblokkeerd. 

Uit onderzoek is gebleken dat veel mensen liegen op hun dating profiel. Onderneemt Relatieplanet stappen om dit te voorkomen of is dat verantwoordelijkheid van de leden zelf?

De inhoud van een profiel is uiteraard de verantwoordelijkheid van betreffende persoon zelf. Onderaan elk profiel staat wel een knop 'dit profiel is niet OK' waarmee melding kan worden gedaan bij de klantenservice.

Je hebt daarbij de keuze uit de volgende meldingen:

  1. mogelijke oplichting
  2. nepprofiel
  3. niet serieus ingevuld
  4. ongepaste foto's
  5. oproep tot erotisch contact
  6. racistisch of aanstootgevend
  7. reclame of commerciële uiting
  8. vermelden van contactgegevens

Bij ontvangst van een melding wordt deze direct opgepakt door een profielcontroleur.

Hoe vaak worden er per jaar single events georganiseerd door Relatieplanet en wie heeft toegang tot deze events?

Op dit moment zijn we onze strategie aan het veranderen voor onze events. Voorheen was dit voor iedereen toegankelijk. Onze huidige events zijn members only. Houd onze site en Facebook in de gaten voor de té gekke events die eraan komen. 

Heeft Relatieplanet wel eens aantrekkelijke kortingen en aanbiedingen? (tijdens welke periodes kunnen mensen hier naar uitkijken?)

Ja zeker! We bieden kortingen aan op onze abonnementen meestal rondom Valentijn en Kerst. Dit is vaak in samenwerking andere partijen.

Op 7 februari hebben we een samenwerking met MissGiveaway van Groupdeal. Haar show zal helemaal in de het teken staan van de liefde. Je kan zelfs een diamantenring winnen en er zal een Datingshow zijn met singles uit de base van Relatieplanet. Daarnaast bieden we exclusieve memberskorting voor onze leden om naar leuke events te gaan. Bijvoorbeeld concerten etc. 

Heb je tips voor singles die op zoek zijn naar een date en hoe kunnen zij hun kans vergroten om een partner te vinden op Relatieplanet?

Uiteraard om te beginnen. Schrijf je in bij Relatieplanet.nl!! Steek tijd in het maken van een goed profiel. Wees daarbij eerlijk. Wees ook eerlijk naar jezelf wat betreft je verwachtingen.  Sta open voor de liefde.

Bezoek onze komende events. Vind je niet gelijk de liefde van je leven? Wij zorgen er in ieder geval voor dat je een leuke dag/ avond hebt.

Gepubliceerd op 28 januari 2017