reacties:
Review: Wegblijven
Ook ik kreeg op 5 mei een mailtje van Novalnet AG met de mededeling dat er op 7 mei 25 euro van mijn bankrekening wordt afgeschreven.
Het ging hier om de website www.wildspank.com. Blijkbaar onderdeel van BeNaughty.
Ik schrok hiervan en heb onmiddellijk hun bankrekeningnummer geblokkeerd.
Mede door mijn naïviteit heb ik enkel maar 1 maandabonnement genomen en keurig
netjes 25 euro betaald. Dit was ergens rond 20 april gebeurd.
En nu krijg ik het incassobureau Novalnet AG om 25 euro te voldoen. Waarom? Is mij onbekend.
Het enige wat vermeld staat is dat boeking succesvol is afgerond.
Tevens stond er als aanhef: Sehr geehrte/r Frau/Herr Cremers.
Who the f**k is Cremers?
Ik heb geprobeerd mijn account bij BeNaughty op te heffen maar moet uiteindelijk naar het nummer bellen 0800 0233930. Ik durf dat niet, bang dat men gaat skimmen
of iets dergelijks. Daarnaast lukt mij sowieso niet daar ik zwaar gehandicapt ben (zit in de rolstoel) en sowieso afhankelijk ben van derden. Wel heb ik vandaag naar BeNaughty gemaild en ben nu in afwachting van hun reactie.
Vandaag kreeg ik een mail van Novalnet AG met de mededeling dat zij het geld niet konden incasseren. En dus kreeg ik deze herinnering om alsnog het bedrag van 25 euro + 6 euro aan retourskosten (wat dat ook moge wezen) voor 17 mei te voldoen.
Wat ik me nu afvraag is, kan een incassobureau zomaar zonder enig gegevens van mij geld eisen? Het lijkt mij toch vreemd dat men via de mail een incassobureau er op
afstuurt zonder gegevens van mij. Dus naam, adres, woonplaats enz. Zijn zij niet verplicht of behoren zij niet mijn gegevens zwart op wit te zetten?
Ik krijg de neiging om een boze brief te sturen met de mededeling dat zij eerst maar eens mijn volledig gegevens moeten vermelden en deze op de post doen en naar mij te sturen. Wie geeft mij de garantie dat Novalnet AG de zaak niet besodemietert? Ook krijg ik de neiging om hen ook erop te attenderen dat zij met oplichters werken. Is dat überhaupt toegestaan, volgens de wet. In dit geval de Duitse wet.
Iemand enig suggestie wat ik zoal zou moeten doen?
Wheely
Review: Wegblijven
Wat ik me nu afvraag is, wordt er door Novalnet de kosten niet verhoogd zolang je het bedrag weigert te betalen? Mijn eerste rekening, waarvan ik hier helemaal niks van af wist was 25,00 aan abbo kosten. Hiervan heb ik mijn rekening geblokkeerd. Toen stuurde ze mij een betalingsherinnering van 31,00 met de mededeling dit voor 17 mei te betalen. Ik heb hierop gereageerd dat dit zonder mijn permissie is gebeurd. Zij zeggen: "Wij sturen altijd een mail met uw aankoop en informatie over uw transacties met de details van het lidmaatschap en de voordelen ervan. Omdat we geen communicatie van u hebben ontvangen, waren we er zeker van dat u alle voordelen van ons abonnement gebruikte." Helaas heb ik zowat alle mails weggegooid (ook iets stoms van mij) en kan het niet aantonen dat het niet waar is. Zelf denk ik dat ik zulks mails niet heb ontvangen maar wel activeringscode ter bevestiging van emailadres. Dit viel onder BeNaughty en niet onder Wildspank wat Novalnet zegt. Ik ben bang dat als ik hen negeer, de kosten alleen maar oploopt en dat ik uiteindelijk het verschuldigde bedrag alsnog moet aflossen. Zijn er mensen die dit hebben ondervinden: dus negeren en uiteindelijk alles betalen. Alvast bedankt.
Review: Het is nep
Ook ik heb via de mail gekregen dat de abbo is gestopt, maar ik ben bang dat het nog niet volledig is afgesloten. Zij zeggen nl. het volgende:
This email confirms that you have canceled your subscription successfully.
You may continue to use your account as normal until your membership expires. On this date your membership will automatically revert to a Standard membership, which means that some features will no longer be available to you. You can renew your membership at that point by paying again.
If you wish to see the status of your account, go to the "My Settings" page. We hope that you have chosen to cancel because you have found somebody.
Vooral het laatste zin baart mij zorgen. Zit hier een addertje onder het gras waardoor mijn abbo automatisch opnieuw wordt verlengd omdat ik ergens in "My Settings" page iets niet heb gecanceld? Ik durf zelfs niet meer naar de pagina toe te gaan. Zo erg is het.
Review: Het is nep
Ok dank je Johan. Ik hoop echt dat ik er vanaf ben, laat staan novalnet AG die van mij 31 euro wilde incasseren voor de website wildspank. Gelukkig was ik op tijd en heb dat alsnog kunnen blokkeren. Dus ik hoop echt dat zowel wildspank alsmede benaughty mijn accounts definitief is verwijderd en nergens een addertje onder het gras zit. Ik gruwel hiervan. Zo angstaanjagend is het.
Review: Het is nep
Nu ontvang ik een mail van [email protected] voor bevestiging. Ik had al eerder een mail gestuurd naar hen om mijn account te verwijderen maar kreeg na 24 uur nog steeds niks te horen. Heb nogmaals een mail gestuurd en ben ondertussen gaan kijken of het op een andere manier dat kon. Dat blijkt ook want ik kon via [email protected] de abbo stop zetten en kreeg hiervan een bevestiging.
Vandaag kreeg ik alsnog het mail van [email protected] met de mededeling:
Dear member,
Thank you for contacting Customer Support.
Please confirm that you wish your account to be cancelled.
If so, you will lose all the privileges of your current subscription plan.
Ik kan dan kiezen uit drie keuzes:
Yes, please cancel.
Yes, I confirm.
I am not interested.
Ik neem aan dat ik op de knop: 'Yes, I confirm' moet aanklikken... of zit hier een addertje onder het gras.
Weet iemand toevallig wat ik hier moet doen?