Lexa: veel reclame-bombarie, slechte site
Meestal schrijf ik geen reviews op internet, maar voor Lexa.nl maak ik een uitzondering. In negatieve zin.
Ik ben op Lexa terechtgekomen na een radiospotje. Daarin werd reclame gemaakt voor de actiesite Lexanummer1.nl. In het spotje kon je opmaken dat je een gratis membership zou krijgen, maar volgens de website was dit alleen maar 3 dagen. Ik moest echter zelf de klantenservice op de vingers tikken dat het niet was geactiveerd. Let hier dus goed op!
Betaling via Lexa gaat redelijk makkelijk.
- Ik heb zelf via iDEAL betaald. Let wel: Lexa zet je abonnement(en) standaard op automatisch verlengen. Dit mag echter niet: iDEAL is alleen bedoeld voor éénmalige betalingen.
- Na het betalen verschijnt een pagina met extra abonnementen. Als je na het betalen via bijvoorbeeld iDEAL doorklit en je ook nog eens kleurenblind bent (zoals ik), dan zit je zonder het te weten aan een extra aanvullend abonnement vast. Volgens iDEAL mogen je betalingsgegevens niet voor dit soort doeleinden worden gebruikt. Lexa vond dat ik voldoende op de hoogte was en de klantenservice deed verder aan struisvogelpolitiek. Uiteindelijk via mijn bank het geld terug laten vorderen. In de tijd dat dit extra abonnement liep, heb ik geen extra profielbezoeken o.i.d. gehad.
De algehele uitstraling van de website is een van wat warme kleurtjes. Maar aan het contrast (waar ik dus veel last van heb) is echt voor geen meter gedacht. Dit is dus een grote faal.
De zoekopties zijn ook wat warrig. Zoekopties kunnen of binnen een straal van 5 kilometer (na een paar dagen zie je dus dezelfde gezichten weer langskomen), of door heel Nederland (dus dan krijg je gelijk profielen aan de andere kant van het land). Ook de dagelijkse suggesties is goed bedoeld, maar fotos zijn vaak wazig gemaakt en doorklikken naar de profielen is lastig.
Als je een persoonlijkheidstest doet, krijg je vervolgens automatisch een profiel op Lexamore.nl. Wat de logica achter deze opzet is, ontgaat mij, want dit kun je ook gewoon inbouwen op de hoofdsite. Je krijgt matchfactoren (een bepaald percentage) met andere singles, maar zo te lezen is soms gebaseerd op gebakken lucht. Als je fotos wilt bekijken of onbeperkt met iemand wilt communiceren, dan moet je een VIP-membership kopen; dit terwijl ik op de normale Lexa.nl al gewoon full member ben. Dit is gewoon geldklopperij.
Op Lexa.nl en Lexamore.nl zwerven aardig wat nepprofielen rond, dus je moet goed je best doen om een respons te krijgen van iemand. Daarnaast zijn er op Lexamore.nl nogal wat Russische Importbruidbureaus actief, dus wees op je hoede als je opeens wordt benaderd door iemand die gebrekkig Nederlands spreekt en een dubieus Gmail-adres doorgeeft.
Conclusie? Lexa genereert een hele hoop reclame-bombarie, maar is de moeite eigenlijk helemaal niet waard. De website is ondoordacht en er zijn veel nepprofielen.
Nog een tip: als je met iDEAL betaalt, mag automatisch verlengen niet en mag Lexa niet een extra abonnement aanbieden zonder de officiële iDEAL-betalingswijze te doorlopen. Mocht er iets misgaan, dan moet je wel even hoogstpersoonlijk naar je bankfiliaal gaan om je geld terug te vorderen (incassos van Lexa kun je slechts binnen 24 uur op online bankieren terugvorderen).
Sterke punten
Veel profielen
Zwakke punten
Veel nepprofielen
Ondoordachte opzet
Dubieuze betalingsmethoden
Zeer slechte klanten'service'