Slechte zaak.....verkleving voor het leven bij niet tijdig opzeggen....

Slechte zaak.....verkleving voor het leven bij niet tijdig opzeggen....

Wordt aub NOOIT betalend member van Lexa.
Je denkt voor een maandje of 3 lid te zijn en voor je het weet is de periode om en wordt er op een slinkse manier gebruik gemaakt van het automatisch verlengen van je lidmaatschap.
Telefoonnummer??? Nergens te bekennen ... of wellicht net zo goed verstopt als die leuke vrijgezelle kerels....

Daarnaast met regelmaat berichtjes ontvangen: goh wat leuk dat je me nu al meerdere malen bezocht hebt.... WIE: Ikke????
Niet dus.... wat een fake toestanden op de Lexa site....
Het zijn zakkenvullers die misbruik maken van mensen die op zoek naar een aanvulling in hun leven!!

Sterke punten
zero, noppes, nada

Zwakke punten
te veel om te benoemen.
Slechte zoekmachine
Waardeloze informatie
Bloedirritante mailtjes die blijven vertellen hoe uitgebreid jij je profiel zou moeten invullen, terwijl je er zelf al lang tevreden over bent....
Foto's die het ene moment worden afgewezen en het volgende moment worden goedgekeurd............
Inconsequent gedrag.......

Beste Bobby,

ik vind het spijtig om te horen dat u ontevreden bent over de Lexa website.

Lexa probeert het hanteren van een automatische verlenging niet te verbergen, en vermeld dit dan ook al op de betaalpagina wanneer u een betaling gaat doen. Tevens bieden wij u op de betaalpagina al de gelegenheid om de automatische verlenging te annuleren. Ook kunt u alle informatie over een automatische verlenging altijd terug lezen in onze algemene voorwaarden (artikel4.2).

U heeft gedurende uw Full Membership de mogelijkheid om te allen tijde en tenminste 48 uur voor de vervaldatum, uw automatische verlenging te annuleren, via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren".

De reden dat Lexa u steeds informeert over het invullen van uw profiel, is omdat er gebleken is dat een compleet profiel uw kansen op het vinden van een nieuwe partner aanzienlijk vergroot.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wanneer u nog vragen en of andere opmerkingen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Wat grappig, deze reactie van Lexa. Mijn ervaring is dat het wel is gelukt om mijn lidmaatschap op tijd te beeindigen. "Heel goed!" zou je denken, maar nee. Lexa beeindigde namelijk mijn complete lidmaatschap en delete mijn profiel dagen voordat mijn membership eindigde. Toen ik hier een klacht over indiende, heb ik nooit meer iets van die fijne customerservice mogen vernemen... Maar blijkbaar wel mensen inhuren om berichtjes op deze site te beantwoorden.

Goed bezig hoor, Lexa! Als er zoveel klachten binnenkomen over het niet kunnen beeindigen van het membership of het niet correct beeindigen, waarom steken jullie dan niet wat meer energie in het verduidelijken van jullie procedures en het beantwoorden van klachten op jullie eigen site??