Klacht Wil opzeggen
Wil met onmiddelijke ingang mijn membership opzeggen,dit lukt niet omdat ik mijn wachtwoord ben vergeten.Daar ik het huidige wachtwoord ben vergeten kan ik geen nieuw aanmaken.
Lexa ,ik vraag U dan ook om mijn membership onmiddelijk stop te zetten inclusief verlenging van mijn betalingen.
adriaan-P-a-213
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Lexa zijn oplichters
6 reacties
Er gebeurt wel vaker zoals account wachtwoord bent vergeten. Bij lexa staat ook wel bij. wachwoord vergeten? Klik je ergens aan wachtwoord vergeten. Je e-mail of je gebruikersnaam. En klik dan op wachtwoord vergeten. Dan sturen lexa direct een mail. Als je dan ontvangen heb open dan een mail van lexa. Hoe verder gaat weet ik ook niet. Het kan ook zijn dat je instructies moet volgen om wachtwoord te krijgen of zelf een te verzinnen. En dat ook met andere sites waar je account kunt maken.
dat lukt helemaal niet
Beste Ad Scheffe,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging wilt annuleren, maar dat u hier uw wachtwoord voor nodig heeft.
Ten eerste wil ik u mijn excuses aanbieden voor de late reactie op uw bericht.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "adriaan_p_a_213" en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u geannuleerd heb. Dit betekent dat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd met betrekking tot dit profiel en uw membership zal eindigen per 12-04-2012.
Na deze datum blijft uw profiel gewoon online staan en bent u weer gratis member.
Wilt u dit in de toekomst uw inloggegevens opnieuw opvragen, dan doet u dit als volgt:
U gaat naar onze website Lexa. In de rubriek "Al ingeschreven?" op de startpagina, rechtsboven in de hoek, klikt u op de link " ? ", daar kunt u het e-mailadres invoeren dat gekoppeld is aan uw Lexa profiel. Door op "OK" te klikken wordt er een e-mail met uw inloggegevens naar u verstuurd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft dan kunt u deze altijd stellen aan ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Hierbij zeg ik mijn lidmanschap per direcht op. De incassomachtiging dient tegelijkertijd te worden beeindigd.
Hierbij zeg ik mijn lidmanschap per direcht op. De incassomachtiging dient tegelijkertijd te worden beeindigd.
Ik heb ik meerdere keren geprobeerd mijn nieuw wachtwoord aanvragen . Omdat ik het wachtwoord vergeten . Ik wil graag mijn account / abonnee stopzetten. Maar ik kreeg geen nieuw wachtwoord bij gekoppelde mail adres die bij lexa bekend is. Kreeg elke keer een melding : we hebben uw account niet kunnen indentificeren .
Wat een onzin. Dit is heel erg vervellen en frustreren.
Ik roep hier voor Lexa, ik wol graag gewoon mijn account per direct verwijderen. Heb ook al bij lexa online hulp geprobeerd , maar kan ook niet door. Ondertussen hebben jullie gewoon weer betalingen van mijn bankrekening incasseren .