klantenservice is er niet

klantenservice is er niet

De eerste nacht heb ik in een hotel in Duitsland, op een wandel groepreis, niet kunnen slapen. Het matras bleek enorm te zijn doorgezakt en van zeer slechte kwaliteit. De volgende dag werd mij een matras van dezelfde kwaliteit aangeboden. Ik ben toen naar huis gegaan. Aktiva wil mijn geld niet retourneren en ik moet de rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Wat jammer dat ze niet voor hun klanten opkomen!

Sterke punten
uitvoeren en reisbegeleiding

Zwakke punten
Luisteren naar een hoteleigenaar die leugens vertelt
ze staan niet voor hun klanten

Vast en zeker een nul sterren hotel.