reacties:
Review: 2BE doe het nooit
Beste Duiker,
Als je je wachtwoord niet meer kent willen we je vragen je usernaam te mailen naar [email protected] en we zorgen dat de verlenging niet doorloopt. Alvast zeer bedankt.
webmaster be2
Review: opzegging
Hoi Amanda,
Gratis lidmaatschap:
Dit wordt beëindigd als u uw profiel wist ("Instellingen"/"Profiel status" >> profiel wissen).
Premiumlidmaatschap:
Om de automatische verlenging van uw Premiumlidmaatschap stop te kunnen zetten, hebben wij een schrijven met uw persoonlijke gegevens en, om veiligheidsredenen, uw handtekening nodig.
Om een Premiumlidmaatschap op te zeggen, dient u een opzegtermijn van ten minste 14 dagen tot de verlengdatum aan te houden.
U kunt uw opzeggingsschrijven per fax, per post of als ingescand bestand mailen naar [email protected]
Faxnummer van de klantenservice be2 Nederland: 020 206 20 27.
Faxnummer van de klantenservice be2 Belgi ë: 0240 125 88.
Ons postadres luidt:
be2 S.a.r.l.
customer service
12, Rue Jean Engling
L-1466 Luxembourg
Gelieve de volgende gegevens te vermelden:
- Voor- en achternaam
- Adres
- E-mailadres
- Gebruikersnaam
- Reden van opzegging
BELANGRIJK! Vergeet u niet uw opzegging te ondertekenen!
Met vriendelijke groet,
be2
Review: Wat te doen en niet te doen
Mede dankzij jullie input op dit forum zijn we bij be2 een aantal zaken verder aan het verbeteren. Als eerste stap bieden we vanaf vandaag de mogelijkheid om te kiezen voor een Premium Abonnement dat niet automatisch afloopt en dus niet stilzwijgend verlengd wordt. Be2 is één van de eerste grote datingwebsites die dit gaat aanbieden voor al haar abonnementen.
De stilzwijgende verlenging van abonnementen in Nederland staat sowieso onder druk. Consumenten zitten soms jarenlang vast aan abonnementen waar ze eigenlijk al vanaf wilden, zoals van internet providers, tijdschriften en sportverenigingen. De wetgeving op dit gebied gaat dan ook veranderen. Ook bij datingsites is dit vaak het geval, ook bij be2. Soms omdat een klant ontevreden is helaas maar ook omdat ze een partner hebben gevonden, al dan niet via be2. Be2 speelt hier als één van de eerste grote relatie websites nu al op in door alle abonnementen aan te bieden zonder stilzwijgende verlenging. De klant kan zelf kiezen of hij een Premium membership met verlenging wil of niet. De eenmalige abonnementen werken via iDEAL en lopen na de gekozen periode (3,6 of 12 maanden) automatisch af, u heeft er dus geen omkijken naar en zit nergens aan vast. Een tip voor nieuwe leden dus! Als je al een lopend abonnement hebt en er vanaf wilt kun je nog per fax opzeggen, als dit te lastig is mail dan even je verzoek naar [email protected], dan zorgen we dat de verlenging wordt stopgezet.
@Watje: iDEAL is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet waaraan de meeste grote banken meedoen. Het is juist veliliger dan andere betaalmethoden. Kijk ook eens op de site van iDEAL voor meer informatie. En het beveiligen van je computer tegen virussen is altijd zeer belangrijjk als je internet gebruikt.
@Katje: kun je aangeven welke groet je gebruikt hebt in de tekst? Dan kunnen we aangeven wat het probleem zou kunnen zijn
be2 webmaster
Review: Wat te doen en niet te doen
Beste Green,
We zullen u onder andere via deze site op de hoogte houden van verdere verbeteringen die doorgevoerd zijn, ook wij zijn gebaat bij tevreden leden. Uiteraard willen we je graag terug betalen maar dan hebben we helaas wel gegevens nodig, een e-mailadres of een username bijvoorbeeld. Je kunt de username hier posten of liever nog: mail het even naar [email protected]. Uiteraard hebben we echt gegevens nodig voordat we terug kunnen storten.
be2 webmaster
Review: Wat te doen en niet te doen
Beste Green,
Uiteraard is mailen naar [email protected] nog steeds het makkelijkst en absoluut veilig. Wat je ook zou kunnen doen anders is contact leggen met de eigenaar van deze weblog via het contactformulier hier rechtsboven. Hij is op de hoogte en wellicht dat er via hem contact gelegd kan worden.
Groet,
be2 webmaster
Review: Wat te doen en niet te doen
Beste,
Uiteraard willen we uw probleem graag oplossen. Als u direct contact wilt kunt u mij mailen op [email protected], komt bij de webmaster uit. Dan zorgen we voor een goede oplossing. Kunt u het alsnog hierheen sturen? Als de mails en fax naar de klantenservice zijn verzonden en u wilt geen direct contact: kunt u dan aangeven wanneer de mail verzonden is (datum en tijdstip), dan is het wat gemakkelijker zoeken. Ook dan komen we vast tot een goede oplossing.
Alvast bedankt!
webmaster be2
Review: Waarschuwing: Oplichters!!
beste Anoniem,
We willen je vragen je gegevens te mailen naar [email protected]. Dan kunnen we kijken waardoor het probleem veroorzaakt wordt. Normaal gesproken moet de pagina gewoon opkomen namelijk. Bovendien worden all e-mails binnen 48 uur beantwoord, blijkbaar is de mail niet goed aangekomen. Opzegging is uiteraard gewoon mogelijk, per fax of post. En als je voor betaling met iDEAL kiest loopt het abonnement zelfs automatisch af en wordt niet verlengd, be2 is juist één van de weinige datingsites die de keuze voor verlenging daarmee aan de leden laat.
Over je andere opmerkingen:
- be2 heeft wel degelijk meer dan 14 miljoen leden wereldwijd en is daarmee een van de grootste datingsites. Ook in Nederland behoort be2 tot de grotere datingsites. Be2 stelt je echter alleen leden voor die het best bij je persoonlijkheid passen, waardoor de kans op een goede match het grootst is. Als de profielen niet naar wens zijn kun je ze uit je lijst verwijderen en krijg je weer nieuwe te zien
- de be2 klantenservice beantwoord alle vragen binnen 24 uur, zelfs in het weekend.
- credit card opzeggen zal het probleem verleggen. Je kunt de betaling opzeggen per fax of post. Als je kiest voor iDEAL wordt er zelfs automatisch opgezegd en hoef je niet zelf op te zeggen
Wil je ons even mailen op dit adres? Dan zullen we je klacht zo goed mogelijk afhandelen
Alvast bedankt!
webmaster be2
Review: Waarschuwing: Oplichters!!
Beste Groen,
De mailtjes kun je uitzetten onder `Instellingen`. Je krijgt dan geen mailtjes meer van be2. Met betrekking tot je opzegging: kun je alstjeblieft je gegevens mailen naar [email protected] dan kijk ik er persoonlijk naar en kunnen we het vast oplossen
Alvast bedankt,
webmaster be2
Review: oplichting door be2
Beste Groen, volgens mij is hier spake van een misverstand. iDEAL is de meest veilige manier van het verrichten van betalingen via internet. Je logt namelijk in bij je eigen bank via hun omgeving en doet actief zelf de overboeking. Het is dus onmogelijk dat een webwinkel dus andere bedragen van je bankrekening haalt, het is dan ook logisch dat de politie hier niets mee kan. Als je met iDEAL betaalt bij be2 wordt het abonnement bovendien niet verlengd na de abonnementsperiode, het loopt automatisch af en je hoeft niet op te zeggen. Wellicht dat je dus voor automatische incasso hebt gekozen met automatische verlenging. Mocht je hier een probleem mee hebben mail het exacte problem dan even naar [email protected], dan zal er zeker serieus naar worden gekeken.
webmaster van be2
Review: hoe is dit toch mogelijk?
Beste Dve,
Als je je profiel wil wissen moet je inloggen en kun je kiezen voor instellingen- profiel status- profiel wissen. Je profiel wordt dan beeindigd
Met vriendelijke groet,
webmaster be2
Review: geef nooit je creditcard informatie !!!
Beste Marleen,
Vervelend dat het niet duidelijk genoeg is overgekomen. neem alstjeblieft even contact op met: [email protected], dan maken we het in orde.
Overigens: op de be2 betalingspagina staat het volgende gemeld:"Let op: om een onderbreking van onze service te voorkomen, wordt uw Premiumlidmaatschap automatisch verlengd. Bij de aankoop van een product informeren wij u over de opzegtermijn. De opzegtermijn kan per product variëren. " Wellicht dat je daar overheen gelezen hebt. De opzegtermijn is overigens 15 dagen voordat het abonnement afloopt.
Sinds deze week bieden we echter ook Ideal aan. Met Ideal betaal je eenmalig. Dit loopt automatisch af na de abonnementsperiode. Als je het wilt verlengen moet je dus wel zelf weer een betaling doen. Maar je weet dan in ieder geval zeker dat het niet verlengd wordt. Toen jij premium lid werd bestond die mogelijkheid helaas nog niet bij be2.
be2 webmaster
Review: mr
Beste Rob,
Ik heb je gemaild om contact op te nemen met ons zodat we het kunnen oplossen. Graag kom ik in contact met je. Heel vervelend dat be2 niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
Aan alle anderen die soortgelijke ervaringen hebben wil ik vragen een mailtje te sturen naar [email protected] Dan doen we ons best om het op te lossen.
Alvast bedankt,
webmaster be2