Niet correct werkend

Niet correct werkend

Ik ben nu bijna een week (betalend) lid en heb al een hoop mailtjes naar de beheerders moeten sturen. Van alle berichten is er maar 20% beantwoord. De antwoorden kwamen op mijn melding van fakers (die je overhalen om te smsen). Hier werd dus wel goed op gereageerd en de faker werd ook daadwerkelijk verwijderd. Helaas was ik al erg snel op 2 fakers gestuit. Maar goed, ik denk dat het ook wel moeilijk is om deze te weren.

Mijn grootste ergernis is dat er een limiet is op het aantal te versturen berichtjes. Je mag er maar 7 (!) per dag versturen. Ik begrijp dat het niet de bedoeling is dat mannen de vrouwen overrompelen met honderden berichten, maar kom op! Je betaald er voor! Toen ik het bericht kreeg dat ik aan mijn 7 berichtjes van die dag zat, moest ik of wachten tot de volgende dag, of upgraden naar het GOLD abonnement. Nou, dan maar de upgrade eens proberen. Nadat ik betaald had, wilde ik het bericht versturen en wat denk je? Ja hoor, aan mijn max van 7 berichtjes per dag! Ik gelijk mailen, maar daar heb ik nooit meer wat van gehoord. Zeer, zeer slecht!

De zoekfunctie is ook ongelooflijk slecht. Als ik sorteer op de meest recente ingelogd, dan staan ze alsnog door elkaar. Staat er in het zoekresultaat 'binnen 5 dagen ingelogd' en kijk ik op het profiel, dan staat daar 'meer dan 1 maand geleden ingelogd'. Niet erg consistent dus.

Verder kan je niet zoeken in een leeftijd range. Je kan niet zoeken op geslacht. Volgens de site moet je dan je profiel aanpassen zodat datgene wat jij zoekt daarin vermeldt wordt. Dat heb ik gedaan en nog werkte het niet.

Je kan ook niet zien wie jouw profiel bezocht heeft. Of hoeveel mensen je profiel bezocht hebben. Van de 37 berichtjes die ik tot nu toe verstuurd heb, heb ik 5 reacties gekregen waarvan 2 fakers. Dit is zeer weinig natuurlijk. De reden hiervan is, dat heel veel leden heel lang geleden voor het laatst ingelogd zijn. Mensen die waarschijnlijk nooit meer terug zullen komen. Heel fijn dat ze die niet opschonen, want daar verspil ik dan weer mijn kostbare berichtjes mee!

Het zoekresultaat is ook heel fout doordat je je profiel foutief in kunt stellen. Zo zijn er heel veel profielen van mensen die hetero zijn, maar wel op zoek naar hetzelfde geslacht. Hierdoor is (serieus waar) 60% van mijn zoekresultaat onjuist.

Ik zit mijn abonnementje maar uit maar ik ben ongelooflijk teleurgesteld en vind het heel zonde van mijn geld. Jammer dat ze op dat bericht dan weer niet reageren.

Bas, ik hoop dat je dit leest en eens goed aan de slag gaat. Je kan natuurlijk niet alles aanpassen, maar het is belangrijk dat je als lid gehoord wordt als je problemen met de site hebt. Vooral als het over lidmaatschap problemen gaat....

Sterke punten
* site ziet er netjes uit
* chat gedeelte zodat je ook direct contact met leden kunt hebben

Zwakke punten
* 7 berichten maximaal per dag versturen
* misleiding dat je met een (duurder) abonnement meer berichten kan versturen
* foutief zoekresultaat van je zoekopdracht
* groot aantal fakers (gebasseerd op mijn 2 gevonden fakers in 3 dagen)
* slecht respons van de helpdesk/beheerders (maar 20% reactie op mijn verstuurde berichten naar hen)
* zoekfunctie stelt je niet in staat te selecteren op geslacht of leeftijd
* je weet niet hoe je profiel het doet omdat je geen zicht hebt op het aantal bezoekers